Die folgenden Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop der Respario GbR mit Sitz in 52372 Kreuzau.

1. Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über anerkannte Paketdienstleister wie DHL, DPD oder Hermes. Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt durch uns und richtet sich nach Größe, Gewicht und Lieferregion.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen und sind abhängig von Größe, Gewicht und Versandart.

Grundsätzlich gelten folgende Pauschalen (sofern nicht anders angegeben):

• Standardpaket bis 5 kg: 6,99 €
• Standard bis 2 kg: 4,99 €
• Großpakete & Paletten: individuelle Berechnung nach Gewicht

Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei (ausgenommen Sperrgut & Sonderformate).

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Aktionsware, Mystery Packs oder B-Ware kann sich die Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen auf bis zu 5 Werktage verlängern.

Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.

5. Versand an Packstationen

Die Lieferung an DHL-Packstationen ist grundsätzlich möglich, sofern das Paket die maximalen Maße nicht überschreitet. Bitte geben Sie Ihre Postnummer und die Packstationsnummer korrekt an.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen.

7. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen. Offensichtliche Transportschäden reklamieren Sie bitte sofort beim Zusteller und nehmen Kontakt mit uns auf. Eine verspätete Reklamation beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht, hilft uns jedoch bei der Schadensregulierung.

8. Dokumentation jeder Sendung

Zum Schutz vor Rücksende-Missbrauch und zur Qualitätssicherung dokumentieren wir jede Sendung vor dem Versand sorgfältig. Dies umfasst eine Gewichtserfassung sowie eine Fotodokumentation der verpackten Ware. Im Falle von Rückfragen oder Rücksendungen dient diese Dokumentation dem Abgleich und der Nachvollziehbarkeit des Originalzustands.